工商约好调纠纷 老板总是“躲猫猫”

工商约好调纠纷 老板总是“躲猫猫”

11月18日本报刊登了《实木地板安装不到半年就开裂》一文，报道了家住世纪阳光花园兰阳苑的刘先生安装中舒木地板后不到5个月地板开裂的消息。昨天下午3:00，事件双方应约在市工商局城东工商所协商解决地板质量问题，但由于中舒地板销售方只派了一个部门的临时负责人前来，并未给出最终解决方案，只表示：“一定会在月底之前派售后上门查看。”

“11月14日上午，我们当着消费者的面打电话给经营户，对方说他在上海有事。”城东工商所工作人员介绍说。“11月19日上午9点钟左右再次电话联系经营户时，他还说在上海有事，并答应在11月24日下午2:30～3:00在工商所调解。”可是，昨天下午3点钟，消费者刘先生已经赶到时，中舒地板销售方却不见人影，工商人员电话联系中舒木地板主要负责人时，电话里却传来“用户已关机”的语音提示。直到十多分钟以后，才有一位自称是中舒木地板管财务的李女士来到工商所。

在调解现场，消费者刘先生提出：“要么更换开裂的地板，要么赔钱。”对刘先生的要求，李女士声称虽然自己是受公司委托，但无法当场给与答复，只表态在月底之前派人上门查看维修。对于这样的协调结果，刘先生很不放心， “已经拖了一个多月了，在工商所都协调不好，我担心到时又调解不好。”在工商所工作人员和刘先生的坚决要求下，李女士当场写了一份承诺书，承诺会在“月底对世纪花园兰阳苑5号702室的地板进行维修（处理）。”但到底是退换、赔钱还是维修开裂的地板，李女士称要等一周之后才有结果。工商所工作人员随后表示，还要找中舒木地板主要负责人约谈，“如果需要，上门查看那天我们也会到现场。”

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