建材超市收取万元现金 卫浴产品迟迟不能送货上门

建材超市收取万元现金 卫浴产品迟迟不能送货上门

我的新家早在一个月前已经基本装修完了，却没有办法入住，因为我买了三个多月的坐便、浴缸等卫具至今没有送到家。

2009年“十·一”，我在百安居香炉礁店花费约1万元购买了TOTO的座便、浴缸、洗手盆等卫具，当时由于我的新房还没有交房，因此我和店家约定将所购买的卫具于2009年12月30日送到我的新房中，由于坐便和浴缸比较重，我还为此支付给店家90多元的搬运费。12月初，新房开始进行装修，由于装修的需要，我与百安居的工作人员进行沟通，要求将送货时间提前到12月19日，负责人当即表示同意。

2009年12月18日，百安居负责送货的工人给我打电话确认第二天送货的时间，可是半个小时后，这名工人再次给我打电话称，可能送不了货了，原因是百安居与物业发生了纠纷，百安居所有的货都被物业给扣了。12月19日，我订购的货果然没有送来。事后，我找到百安居询问，可是店内竟没有人出来接待，好不容易找到了一位女士，她直接了当的表示，不行，可以退货。对于店家这种草率的解决方案，我感到十分生气。因为2009国庆期间百安居打折优惠幅度大，我才选择到这家店购买，现在岂是简单退货就可以解决问题吗？为此，我还专门就此事给百安居总部客服信箱发了两次邮件，但至今没有回复。现在我已经装修完毕，只剩下坐便、浴缸、洗手盆没有安装，我的要求也不高，希望百安居能早日把我订购的这些卫具送到家。

消协点评：

商家未按约定的期限交付货物，是违约行为。商家因与物业公司发生纠纷而未能按期履行交货义务，不是免除商家违约责任的合法事由，商家应当承担违约责任。买卖双方将交货期限由原定的12月30日变更为12月19日，商家应当在变更后的期限内履行交货义务，其逾期交货的时间应当自12月20日起计算。在商家逾期交货的违约行为发生后，作为买方的消费者有权选择解除合同或继续履行合同，商家无权选择解除合同。因此，消费者除可以要求商家继续履行合同立即交付货物外，还可以要求商家承担逾期交货的违约金并赔偿实际发生的经济损失。如双方没有约定违约金的比例，可比照人民银行公布的逾期贷款利率计算。由于商家的违约行为造成消费者不能正常使用装修的房屋，不能使用期间的房屋使用价值可计算为消费者的实际经济损失。

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