小心陷入消费陷阱 定制橱柜签合同要讲明安装细节

小心陷入消费陷阱 定制橱柜签合同要讲明安装细节

家装中厨房的橱柜是一笔较大的支出，各种品牌的橱柜价格差别也很大。日前，栖霞区消协提醒，消费者在签订橱柜定制合同的时候可要留神了，小心陷入商家设下的消费陷阱。

消费者陈女士在某品牌橱柜店订制了一套橱柜，等到上门安装的时候，陈女士发现安装的橱柜与当初设计的方案有多处不符，安装不够专业造成橱柜多出划痕损伤，既影响了厨房的整体美观，也影响了橱柜的实际使用。

陈女士很是气愤，找到商家反映情况，但是商家表示，安装工是他们临时找的，装修责任不应该在他们公司，陈女士应该找安装公司。在陈女士的一再要求下，商家才答应给他要求重新安装，但不同意陈女士要求赔偿由于橱柜安装返工，而造成装潢延期的损失。双方多次发生争执，却未能达成一致意见。陈女士无奈之下只好向工商部门投诉。

执法人员了解了情况后，发现陈女士的合同签订很简单，很多问题如保修、退换货处理等，合同中没有规定清楚，但是商家所谓的安装和产品质量没有联系的说法，却站不住脚，最后在执法人员的调解下，商家最终同意赔偿陈女士1600元。

工商部门提醒消费者，在购买橱柜时要注意核实商家的资质，是否有自己专业的安装队伍，是否有专门的服务部门等。在签订订购合时，需对橱柜的保修年限，上门服务的收费情况以及退换货的处理等问题做进一步规范，以明确商家的赔偿责任；同时要加强消费维权意识，遇到不良商家要积极向工商部门举报或拨打12315进行投诉。

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