小熊电器隐忧： 公司产品遭消费者多次投诉

小熊电器隐忧： 公司产品遭消费者多次投诉

昨日收盘，小熊电器股价报收162.13元，涨幅达6.59%。据了解，公司的股价今年来一直表现良好。数据显示，公司今年以来股价累计涨幅达到了206.06%。同时，其披露的中报业绩也较为亮眼。但在小熊电器股价与业绩齐飞的背后，其产品的质量问题却被频繁投诉。

亮眼：股价翻3倍业绩逆势增长

小熊电器自2019年上市以来，累计涨幅达到了3.3倍，其中大部分来自于2020年以来的上涨，相比年初涨幅达到了206.06%。

小熊电器的股价大涨背后，有其业绩支撑。据了解，在家电行业低迷背景下，小熊电器业绩却逆势高速增长。7月14日，小熊电器发布的业绩预告显示，公司上半年预计实现归属于上市公司股东的净利润2.30亿元-2.68亿元，同比增长80%-110%。

据了解，今年的疫情也并未阻止其业绩的增长。数据显示，小熊电器2020年一季度报营业收入为7.40亿元，同比增17.32%;净利润为1.03亿元，同比增83.66%。

资料显示，小熊电器成立于2006年3月，拥有自主品牌“小熊”，核心产品品类酸奶机、电炖盅、养生壶、加湿器、电热饭盒、煮蛋器、豆芽机等小家电。

产经观察家丁少将告诉记者，相比大家电，小家电很多品类的普及性没那么高，再加上互联网渠道的下沉，小家电市场会有很大的发展空间。此外，在疫情影响经济发展的大背景下，受经济学上“口红效应”的影响，价格更亲民的小家电有更大的发展。

隐忧： 公司产品遭消费者多次投诉

亮眼的业绩和股价表现背后，公司的产品却遭到不少的消费者投诉。据了解，今年5月份，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的小熊养生壶，在清洗时被脱落的剥离碎片划伤手指。该消费者联系商家，得到的答复是：并非质量问题，而是和使用时间有关。最终商家只同意赔偿玻璃滤网。

另有消费者在黑猫投诉上投诉称，2019年8月底买的锅，用了两个月左右按键时常失灵，一直勉强用到今年3月，锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。

在质监局的检测中小熊电器也多次“上榜”。例如，2016年，江苏省质监局委托苏州市质量技术监督综合检验检测中心对电饭煲产品进行监督抽查和风险监测，小熊电器型号为DFB-A20Y1的智能电饭煲因骚扰功率被列为不合格产品。2017年，在北京市工商局公布的流通领域小家电质量抽查检验结果中，小熊电器型号为DGJ-C608的蛋糕机因标志和说明、结构不合格而上黑榜。

小熊电器为何频频引发质量问题?

据一位从业十几年的小家电经销商介绍，品牌小家电频繁出现质量问题的原因，有可能是市场上存在大量假冒品牌的产品，也有可能是因为产品采用贴牌代工。公司在招股书中也提到，小熊电器现有生产场地难以满足销售旺季对注塑加工、零部件组装、总装装配等工序的需求，需要通过外协加工厂商来完成上述工序。

此外，重营销轻研发也或许是公司质量频出问题的潜在因素。2019年小熊电器披露的销售费用达到3.96亿元，占公司营收比例的14.73%，是当期公司研发费用的5.14倍。

经济贸易大学教授董虹表示，在互联网普及的当下，营销的确有着举足轻重的地位，但作为家电制造企业，研发才是立足的基石，若“重营销，轻研发”，长此以往，小熊电器将可能面临市场份额萎缩的风险，毕竟消费者要买的是质量，并非明星的“脸蛋”。

而对于这些问题，小熊电器在深交所互动易上回复投资者时解释称：“产品创新是公司生存和发展的驱动力，近年来公司持续加大研发投入。”据了解，今年3月27日，小熊电器发布公告称，设立全资子公司，以及深圳分公司，主要承担研发、设计等功能。

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