广西第一季度消费投诉1203件 装修与物管投诉增长

广西第一季度消费投诉1203件 装修与物管投诉增长

4月14日，记者从广西消费者权益保护委员会获悉，今年第一季度，广西各级消委会受理消费者投诉共1203件，与上年同期相比下降11.93%。

根据统计显示，在本季度消费投诉中，商品质量与服务行业成为投诉热点。不过总体看来，该季度全区各级消委会共受理702件商品质量投诉问题，与上年同比还是下降了15.71%，占投诉总量的58.35%。

在商品质量问题的投诉中，通信类产品质量问题投诉位居第一，服装鞋帽类质量投诉位居第二。食品质量问题投诉虽位居第三，但较去年同比下降幅度也较大，下降了36.99%。而计算机、家具类商品以及装饰类材料商品的质量投诉同比都有所上涨，其中计算机质量问题投诉上涨幅度最大，较去年增加了76.92%。

在服务行业中，问题最为突出的是通信企业。第一季度，全区各级消委会共受理通信企业服务投诉89件，占服务类投诉的29.87%，投诉量占服务类投诉第一位。

此外，交通运输、房屋装修与物业管理投诉较为突出，广西各级消委会接到房屋装修与物业管理投诉共33件，与去年同比增加了近四倍。

据了解，此次庆典服务与食宿、文化娱乐投诉也出现在消费者投诉的“榜单”中，投诉数量排第四。

快递托运与房地产投诉也较为普遍。在快递托运中出现的问题为快件延误、快件损坏、快递丢失以及工作人员服务态度差。而房地产投诉的主要问题多为个别开发商以不平等格式条款，逃避责任或设陷阱与消费者签订购房合同，或是开发商交房时房屋存在质量问题。

目前，第一季度接受的消费者投诉中，已解决1179件，为消费者挽回经济损失102.74万元。

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