西安莲湖区电器安装维修莲湖区24小时服务

“叔，最近家里还缺啥不？我给你送来。”“阿姨，最近身体咋样，需要啥帮忙尽管说。”连日来，西安市莲湖区虚拟养老院工作人员通过一个又一个电话和上门服务，为疫情下的空巢独居老人送去温暖。

“姚叔，我是虚拟养老院的小刘，最近家里还缺啥不？”11月6日，莲湖区虚拟养老院工作人员刘雨珊，给北院门街道迎春社区的77岁独居老人姚观胜打了一个电话。听到电话，老人激动地说：“别的啥都好着了，就是家里吃的不够，麻烦帮我送一点熟食。”在简短寒暄后，刘雨珊第一时间将这一信息传达给虚拟养老院的巡检员王自勤。两个多小时后，王自勤就将采购好的生活物资和熟食，送到了老人手中。

“非常感谢咱们莲湖区虚拟养老院的工作人员，最近，他们不仅隔几天就打电话询问情况，还主动送我日常所需的生活物资，有了他们让人真安心。”11月10日，提起这件事，姚观胜老人激动地说，莲湖区虚拟养老院的工作人员经常打电话询问他家里需要代买什么物资，常用药品是否已吃完等。听着一句句问候和关心的话语，让他觉得这渐冷的初冬也暖了起来。

王自勤说：“我们通过近些天的‘线上+线下’服务，有效预防和减缓空巢老人在疫情防控期间不安焦虑的情绪以及解决了日常生活的困难，让老人们在安心居家的同时感受到一份温暖。”

据悉，为了服务好辖区空巢独居老人，莲湖区民政局在虚拟养老院开通了“智慧+虚拟养老”24小时服务热线，针对不同老人的不同需求，提供包括上门巡视探望、生活物资配送、家电故障维修等16大类186项服务。本轮疫情以来，莲湖区共对辖区375名空巢独居老人开展探访慰问工作，提供暖心服务，同时累计拨打空巢独居老人关怀电话共计3091人次，有效缓解了他们因疫情产生的心理压力和焦虑情绪。

西安报业全媒体记者 王涛

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