滑县汽车电器维修店30年家电维修人道出实

小的时候，中国的家电维修业异常的繁荣。几乎每个大点儿的村子里，都有一户经营家电维修的人家。而他们的生意也是异常的火爆，还经常会看到邻村的人家带着电视来修。

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后来越长大，发现身边的家电维修店越来越少了，镇上的一条街上，巅峰时期曾经有接近二十家家电维修的店铺，但是这几年，家电维修的店铺只剩下了不到十家。其中有一家的老板，从1988年开始从事家电维修，到现在已经有快30年的时间了。我们采访了他。他也道出了现在家电维修行业萧条的几个原因。

家电维修店

行业乱象，胡乱收费家电行业乱收费的问题已经由来已久。维修人员似乎很钟情于随口定价。经常都是顾客上门以后，描述一下电器问题，工作人员就会随口报价三四百元，甚至连一个家电维修价格表都不愿意出示。一个小零件坏了却说成主要零部件坏了的大有人在，以至于好多消费者花了2000元买的家电，维修一次就得花上好几百元。很多人也不愿意再去花这个钱去进行维修了，而是选择重新买一台新的机器。

家电企业对于售后服务的重视售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。现在大多数家电行业都十分重视售后服务的质量，不论是淘宝、京东等互联网公司，还是TCL、海信等传统家电行业，都有专门的维修团队或者外包公司，对于维修人员的素质有很高的要求和严格的标准，费用也是公开透明。这一点，就让很多小维修商很难做的下去，因为人们都对家电维修业丧失了信心。

价格投诉配图

就像以前使用过的一个“十分到家”的家电服务公司的服务，维修师傅很专业，服务态度也好，在维修之后还顺便给家里做了一个免费的家电清洗。

行业利润降低二三十年前的家电维修业，利润之高让人咋舌。90年代的中国，人们的富裕表现在在用电器的大量购买上，家电维修业也沾了光，一台电视的维修费可能就得四五十元，这在当时可是很多人好几天的工资。

利润下降

而如今，各大家电企业更加重视售后服务，而且他们的服务标准更为严格，收费也更标准化。大城市的个体家电维修大多都已经消失，只有一些三四线城市和县城乡镇的家电维修还在勉强维持，但是处境也十分艰难。一方面是被家电厂商的售后服务所挤压，另一方面也是因为消费者对于家电维修人已经不信任了。订单不断减少，利润也被迫降低用来留住以前的老客户。

最后如今家电技术日益更新，更新迭代速度快，且价格越来越低。造就新一代年轻消费者都能承担起消费品，当出现故障之后，就选择直接买买买更换新的比较省事，并不会选择拿去维修。

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社会的进步，不是为了造出更经久耐用的产品，而是为了造出更便宜的产品普及到千家万户。

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