开槽还是校平？增减的项目如何收费？消费者和装修公司杠上了

2022-07-06 来源：井然装修资讯网

上周五，杭州市消保委公开调解了一起装修纠纷。

消费者陈女士称，2011年11月29日，她委托杭州易圣装饰有限公司装修新房，双方签订协议的合同造价为4.77万元，首付40%，第一次支付金额是1.9万元。

装修开工后，陈女士发现问题了。“当初签订协议时有一份报价单，其中有一条收费项目为开槽（费用已支付），但我去工地的时候发现装修工人并没有对房子进行开槽处理。同时，我还发现报价单内有一项地面校平的收费内容，但新房子的地面本来就是平整的，为何要收这笔费用？”陈女士还说了一些其他的问题，她认为这样的合作难以继续，要求终止合同并退回首付费用。

杭州易圣装饰有限公司的负责人认为，关于开槽这个问题，从工艺的角度来说，是一种可选择性操作的，而在施工过程中难免存在着一些增减的项目，如果项目没有实施，最终都是可以退钱的。这位负责人认为，终止合同也可以，但工程已经实施了一部分，只能退8000元。

调解会现场还来了家电专家，专家认为强弱电布线分为两种方法，一种是开槽，另外一种则是地面铺设。消费者认为地面是平整的，但只要一铺设管线那就肯定不会平整了。至于开槽和校平的费用问题，开槽比较省钱，但施工相对比校平要麻烦，如果是从费用的角度考虑，推荐其选择开槽。但现在既然消费者已经提出了退款要求，那该问题就不再是协调的焦点所在。

因退款金额无法达成一致，消保委工作人员进行了反复调解，最后商家同意退款1.23万元，消费者对该金额也表示了接受。

记者手记

对于陈女士的问题，省建筑装饰协会家庭装饰委员会李秘书长表示：“在现有的基础上，我建议消费者找技术监督部门对已装修的水电等部分做个全面检查。按检查报告的内容说话，如确定装修存在问题，装修公司就应该负责到底，我们行业协会也会进行督促。而因消费者对商家已失去信任，提出的终止合同的要求也是合情合理的，具体的退款金额还需协商解决。”

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